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客戶留言

2024-05-12留言者：線路圖有誤: 留言：[52路在沈巷二小后面的站點(diǎn)改動(dòng)后（和諧大道南港河路南），蕪湖公交APP，車上的線路圖都是錯(cuò)誤的，只有官網(wǎng)里面的線路一覽是對(duì)的，請(qǐng)抓緊時(shí)間更新]
管理員于 2024-05-13 回復(fù)：: 我公司已及時(shí)將該信息反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，更新相關(guān)信息，方便市民正常出行。

2024-05-11留言者：高速御府南站臺(tái): 留言：[[609路城東公交樞紐至萬春湖路方向的高速御府南站站牌設(shè)置在綠化帶上，與其它公交（如226、612等）的站臺(tái)間隔一條輔路，為方便乘客安全上車，大多數(shù)司機(jī)師傅都會(huì)把車?？吭诼愤叺恼?guī)站臺(tái)上，但也有個(gè)別的情況就非要停在張綠化帶里，早高峰時(shí)間十幾個(gè)人在路中間排隊(duì)穿過綠化帶里的灌木叢上車，后邊機(jī)動(dòng)車的喇叭響成一片！兩個(gè)停車地點(diǎn)就間隔了幾米，怎么就不能調(diào)整一下了？請(qǐng)有關(guān)部門規(guī)范一下站臺(tái)管理，非要等到發(fā)生事故上新聞那就晚了吧]***以上是上次的留言，今天早上7.50分司機(jī)師傅又把車停到了主輔路之間的綠化帶，大家穿過半米高的灌木叢踩著下了一夜雨的泥水坑上了車，再次要求將車停在旁邊人行道上的正規(guī)站臺(tái)，司機(jī)說：站牌在這里停這里沒有錯(cuò)，別的司機(jī)停站臺(tái)是人家本事大，他本事小不能停。所以609路到底是個(gè)什么情況？這是本人因?yàn)榇苏九_(tái)停車問題每4次留言，目前看來沒有任何意義，但是還是留下點(diǎn)希望吧萬一有用呢，期待下次打卡。。。]
管理員于 2024-05-11 回復(fù)：: 鑒于夢(mèng)溪路部分路段交通組織的特殊性（主道直行、輔道右轉(zhuǎn)和左轉(zhuǎn)交通組織方式），蕪湖公交將向道路建設(shè)部門和交通管理部門反饋，并嚴(yán)格按照交通組織方案，督促駕駛員規(guī)范駕駛和停靠公交站點(diǎn)，確保線路安全運(yùn)營(yíng)和市民安全出行。

2024-05-10留言者：留言者: 留言：[我想問一下，你們掌上公交什么意思？每天都是死機(jī)，不是我手機(jī)的問題，你們能不能維護(hù)一下掌上公交？這已經(jīng)是留言第二次了，你們到底管不管？]
管理員于 2024-05-11 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行積極對(duì)接，逐步完善掌上公交軟件系統(tǒng)，方便市民正常使用出行。

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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。