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    蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您!

    服務(wù)熱線

    0553-5712345
    2023-11-20留言者:中和路
    留言:[公交4路,報(bào)下一站中和路/徽商城/廣濟(jì)寺/融匯中江廣場(chǎng)時(shí)直接就是“中和路/徽商城/廣濟(jì)寺/融匯中江廣場(chǎng),下車(chē)的乘客請(qǐng)準(zhǔn)備從后門(mén)下車(chē)”,沒(méi)有“車(chē)輛起步”等提示語(yǔ)。]
    管理員于 2023-11-21 回復(fù):
    我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí),結(jié)合實(shí)際情況妥善處理,合理調(diào)整報(bào)站器語(yǔ)音設(shè)置,確保市民正常出行。
    2023-11-20留言者:王基杰
    留言:[11月20日早上8:05左右,38路公交車(chē)皖B-00079F在赭山東路神山口往聯(lián)盛廣場(chǎng)的地下通道路口,因前車(chē)發(fā)生交通事故,堵車(chē)20多分鐘。期間和駕駛員師傅溝通,因本人要趕火車(chē),且停車(chē)位置較安全,靠邊且無(wú)其他車(chē)道,懇請(qǐng)師傅開(kāi)車(chē)后門(mén),我先下車(chē)趕火車(chē)。駕駛員回復(fù)“無(wú)法開(kāi)后車(chē)門(mén),你要是緊急怎么不打出租車(chē)?"。這種回復(fù)和蕪湖要吸引外來(lái)人才的理念相悖。還是希望后續(xù)的緊急情況能有所改善,駕駛員素質(zhì)有待提高。]
    管理員于 2023-11-21 回復(fù):
    我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí),密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況,督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù),結(jié)合實(shí)際情況人性化服務(wù),確保市民正常出行。
    2023-11-20留言者:鑫鑫
    留言:[公交226是城東通往經(jīng)開(kāi)區(qū)的唯一車(chē)次,最近早晨第一班次和第二班次間隔時(shí)間太長(zhǎng),特別是第二班次很多上班和上學(xué)的,很不準(zhǔn)時(shí),以時(shí)雨路景觀橋?yàn)槔?,之前一般都?點(diǎn)10分到達(dá),現(xiàn)在經(jīng)常7點(diǎn)15,甚至7點(diǎn)20才到,這個(gè)5-10分鐘,對(duì)于上班族很重要,肯請(qǐng)?zhí)嵘郎?zhǔn)點(diǎn)率或者增加早班發(fā)車(chē)頻次,為市民提供方便。謝謝。]
    管理員于 2023-11-20 回復(fù):
    我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí),密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況,并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實(shí)際客流等情況予以充分考慮逐步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案,縮短發(fā)車(chē)間隔,督促駕駛員規(guī)范準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng),確保市民正常出行。

    1、對(duì)咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng),辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日,簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

    2、對(duì)一般訴求事項(xiàng),辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日;

    3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日,法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定,但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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