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客戶留言

2023-06-26留言者：坐六十一路上下班的打工人: 留言：[強(qiáng)烈要求1.增加61路公交車(chē)的班次！改成間隔5~10分鐘一班車(chē)！2.應(yīng)該增加城南，城東等方向開(kāi)往城北的公交線路！現(xiàn)因駕考中心搬到城北，所有蕪湖駕考人都只能坐61路車(chē)，且之前乘坐39路，54路過(guò)三橋到江北的上班族因改線路，也都只能選擇坐61路車(chē)，加上交警要求過(guò)三橋的車(chē)必須一人一座，61路車(chē)本來(lái)座位就少，導(dǎo)致我們上班族早上經(jīng)常被拒載導(dǎo)致遲到，下班回家也經(jīng)常被拒載，每天都因?yàn)樽?chē)擔(dān)驚受怕！打車(chē)上班的話，一趟就得40多元，我們一天工資也沒(méi)多少。不打車(chē)上班就很可能遲到被罰款！公交車(chē)存在的意義不就是便于市民出行嗎？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)人盡快幫我們解決這個(gè)問(wèn)題！??！]
管理員于 2023-06-26 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實(shí)際客流等情況逐步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，縮短發(fā)車(chē)間隔，確保市民正常出行。另，蕪湖公交還將結(jié)合城市整體規(guī)劃發(fā)展等情況，逐步優(yōu)化城東、城南至城北公交線網(wǎng)布局，方便市民就近快捷出行。

2023-06-24留言者：火龍崗: 留言：[建議公交29、50路由石硊開(kāi)往火龍崗方向時(shí)增設(shè)蕪湖海螺醫(yī)院站，可利用運(yùn)泰的502、505路的蕪湖海螺醫(yī)院東側(cè)站點(diǎn)位置來(lái)設(shè)站，在此處設(shè)站后不影響29、50路右轉(zhuǎn)上蕪石路。]
管理員于 2023-06-25 回復(fù)：: 今后將結(jié)合道路安全通行及沿途實(shí)際客流等情況予以充分考慮。

2023-06-22留言者：古生: 留言：[請(qǐng)問(wèn)三山碧桂園22,44路公交車(chē)為何很多司機(jī)師傅不按政策規(guī)定合理開(kāi)空調(diào)，2元票價(jià)收取又不開(kāi)空調(diào)，今天22號(hào)早上坐44路沒(méi)開(kāi)空調(diào)，車(chē)牌號(hào)碼沒(méi)記住，然后下午坐22路，車(chē)號(hào)皖B09327F車(chē)也沒(méi)按規(guī)定開(kāi)空調(diào)，室外自然溫度30度左右，車(chē)內(nèi)溫度在30度+，坐在車(chē)?yán)锊皇孢m，感覺(jué)悶熱，影響心情。]
管理員于 2023-06-23 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員結(jié)合天氣情況適時(shí)開(kāi)啟空調(diào)或換氣設(shè)備，確保市民正常舒適出行。

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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。