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2023-12-21留言者：吳慧昊: 留言：[第三次反饋，18路，景觀大道西至蕪湖南站，發(fā)車混亂，早高峰期間，經(jīng)常30分/班次以上，望重視，整改?。?！]
管理員于 2023-12-21 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實際客流等情況予以充分考慮逐步優(yōu)化運營方案，縮短發(fā)車間隔，規(guī)范準(zhǔn)點發(fā)車，確保市民正常出行。

2023-12-20留言者：南翔萬商: 留言：[表揚，102路，09368，自編號，6488，駕駛員，朱玉峰，師傅，這位，師傅，這位師傅開車特別穩(wěn)，不搶黃燈，開車從不超速，有乘客問路，都會耐心的，解答，坐了，好幾年這位師傅的車了，這位師傅的車，也很干凈，服務(wù)態(tài)度相當(dāng)?shù)暮?，見到不會掃碼的，都會耐心的跟乘客說，開車，也禮讓行人，真的非常好，希望公交公司的領(lǐng)導(dǎo)，給駕駛員鼓勵]
管理員于 2023-12-21 回復(fù)：: 我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

2023-12-19留言者：汪女士: 留言：[感謝信：尊敬的公交公司領(lǐng)導(dǎo)，本人懷著感激之情特別感謝14路公交車司機汪大坤師傅，本人于2023年12月19日下班，由于不小心乘錯車，著急下車的時候不小心將拎包丟在公交車上，包內(nèi)有身份證、多張銀行卡等物品，丟包后十分著急，聯(lián)系公交公司熱線后，14路總負(fù)責(zé)人在總?cè)簝?nèi)發(fā)布丟失信息，汪大坤師傅第一時間在群內(nèi)回復(fù)此事且利用下班時間冒著風(fēng)寒騎車將拎包送還給我，本人十分感激，無以言表。雖然現(xiàn)在的天氣無比寒冷，但14路公交車司機汪大坤師傅的行為深深溫暖了我的心，也溫暖了蕪湖這座美麗的城市。在他的身上體現(xiàn)了中華民族無私奉獻(xiàn)，樂于助人，愛崗敬業(yè)，為人民服務(wù)的優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，值得我們每個年輕人好好學(xué)習(xí)。在此，我希望能將我最真摯的祝福送給司機汪大坤，祝福他工作順利，身體健康，闔家歡樂！也祝福公交公司生意興隆，蒸蒸日上！]
管理員于 2023-12-20 回復(fù)：: 我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。