監(jiān)督反饋臺(tái)賬 十月

監(jiān)督反饋臺(tái)賬

來電日期

咨詢、投訴內(nèi)容

處理結(jié)果

10月2日

乘客來電投訴4路上00717D車掃碼慢了被司機(jī)關(guān)門夾道，司機(jī)沒有道歉反而還責(zé)怪乘客，投訴司機(jī)態(tài)度惡劣

轉(zhuǎn)交4路隊(duì)長進(jìn)行處理，隊(duì)長調(diào)查原因及時(shí)和乘客取得聯(lián)系并得到乘客諒解。今后加大對(duì)駕駛員服務(wù)態(tài)度的教育。

10月8日

乘客來電表揚(yáng)10路5337車駕駛員，殘疾人上車提供幫助

轉(zhuǎn)接10路隊(duì)長處理，隊(duì)長和乘客取得聯(lián)系，說這是我們公交本職工作，不用謝的！同時(shí)對(duì)駕駛員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了表揚(yáng)。

10月17日

乘客來電表揚(yáng)25路袁紅保，市民下車丟了一個(gè)包，司機(jī)及時(shí)提醒，幫乘客撿回

轉(zhuǎn)接25路隊(duì)長處理，隊(duì)長和乘客取得聯(lián)系，說這是我們公交本職工作，不用謝的！